PARIS 2024
PARIS 2024
PARIS 2024
PARIS 2024
PARIS 2024
PARIS 2024
Durée : 3 semaines
Durée : 3 semaines
Durée : 3 semaines
Skills : UX design - UX research - Interviews utilisateur -
Design thinking - Service design
Skills : UX design - UX research - Interviews
utilisateur - Design thinking - Service design
Skills : UX design - UX research - Interviews utilisateur -
Design thinking - Service design
Brief :
Brief :
Brief :
Durant l’été 2024 est prévue l’arrivée des Jeux Olympiques à Paris, et avec eux de très nombreux touristes. Le but de ce projet est de proposer une solution novatrice pour transformer les déplacements dans la ville en expérience agréable et enrichissante.
Durant l’été 2024 est prévue l’arrivée des Jeux Olympiques à Paris, et avec eux de très nombreux touristes. Le but de ce projet est de proposer une solution novatrice pour transformer les déplacements dans la ville en expérience agréable et enrichissante.
Durant l’été 2024 est prévue l’arrivée des Jeux Olympiques à Paris, et avec eux de très nombreux touristes. Le but de ce projet est de proposer une solution novatrice pour transformer les déplacements dans la ville en expérience agréable et enrichissante.
Premières recherches et exploration
Premières recherches et exploration
Premières recherches et exploration
Le but de ce projet est d’étudier un cas de « Wicked Problem » grâce à l’utilisation de la méthode de design thinking. Cette méthode permet de rester concentré sur les utilisateurs à chaque étape afin de répondre au mieux à leurs besoins. Elle permet d’avancer de plus en plus vers la meilleure solution possible, même en face d’une problématique complexe, grâce à une alternance d'iteration, de test et d'empathie avec les utilisateurs.
Les différentes entités ont pris beaucoup de retard dans ce qu’elles comptaient proposer pour les transports de Paris pendant les JO. Les transports étaient par exemple sensés être gratuits pendant cette période: à la place, les prix ont été augmentés pour pouvoir rémunérer les agents de transport mobilisés pour cette période.
Le but de ce projet est d’étudier un cas de « Wicked Problem » grâce à l’utilisation du design thinking. Cette méthode permet de rester concentré sur les utilisateurs à chaque étape afin de répondre au mieux à leurs besoins. Elle permet d’avancer de plus en plus vers la meilleure solution possible, même en face d’une problématique complexe grâce à une alternance d'iteration, de test et d'empathie avec les utilisateurs.
Les différentes entités ont pris beaucoup de retard dans ce qu’elles comptaient proposer pour les transports de Paris pendant les JO. Les transports étaient par exemple sensés être gratuits pendant cette période: à la place, les prix ont été augmentés pour pouvoir rémunérer les agents de transport mobilisés pour cette période.
Le but de ce projet est d’étudier un cas de « Wicked Problem » grâce à l’utilisation de la méthode de design thinking. Cette méthode permet de rester concentré sur les utilisateurs à chaque étape afin de répondre au mieux à leurs besoins. Elle permet d’avancer de plus en plus vers la meilleure solution possible, même en face d’une problématique complexe, grâce à une alternance d'iteration, de test et d'empathie avec les utilisateurs.
Les différentes entités ont pris beaucoup de retard dans ce qu’elles comptaient proposer pour les transports de Paris pendant les JO. Les transports étaient par exemple sensés être gratuits pendant cette période: à la place, les prix ont été augmentés pour pouvoir rémunérer les agents de transport mobilisés pour cette période.
Le but de ce projet est d’étudier un cas de « Wicked Problem » grâce à l’utilisation de la méthode de design thinking. Cette méthode permet de rester concentré sur les utilisateurs à chaque étape afin de répondre au mieux à leurs besoins. Elle permet d’avancer de plus en plus vers la meilleure solution possible, même en face d’une problématique complexe, grâce à une alternance d'iteration, de test et d'empathie avec les utilisateurs.
Les différentes entités ont pris beaucoup de retard dans ce qu’elles comptaient proposer pour les transports de Paris pendant les JO. Les transports étaient par exemple sensés être gratuits pendant cette période: à la place, les prix ont été augmentés pour pouvoir rémunérer les agents de transport mobilisés pour cette période.
Définition des users
Définition des users
Définition des users
J’ai principalement réalisé des interviews utilisateur durant cette première phase de recherches. J’ai pour cela identifié trois différents groupes :
J’ai principalement réalisé des interviews utilisateur durant cette première phase de recherches. J’ai pour cela identifié trois différents groupes :
J’ai principalement réalisé des interviews utilisateur durant cette première phase de recherches. J’ai pour cela identifié trois différents groupes :
Les parisiens
Les utilisateurs habituels des transports en commun dans leur quotidien
Les utilisateurs habituels des transports en commun dans leur quotidien
Les utilisateurs habituels des transports en commun dans leur quotidien
Les interviews avec eux sont destinés à comprendre les problèmes les plus communs dans les transports et
leur appréhension de la période des JO
Les interviews avec eux sont destinés à comprendre les problèmes les plus communs dans les transports et
leur appréhension de la période des JO
Les touristes "habituels"
Les touristes qui viennent visiter Paris, sans pour autant être intéressés par les Jeux
Les touristes qui viennent visiter Paris, sans pour autant être intéressés par les Jeux
Les touristes qui viennent visiter Paris, sans pour autant être intéressés par les Jeux
Les interviewer permet de comprendre leurs attentes de la ville et leur vécu en tant que touriste qui utilise les transports en commun.
Les interviewer permet de comprendre leurs attentes de la ville et leur vécu en tant que touriste qui utilise les transports en commun.
Les touristes "olympique"
Les touristes qui viennent assister ou participer aux jeux, et aussi ceux qui sont présents pour l'organisation
Les touriste venu assister ou participer aux jeux, comprend aussi les organisateurs
Les touristes qui viennent assister ou participer aux jeux, et aussi ceux qui sont présents pour l'organisation
Interviewer des personnes ayant déjà assister à des jeux olympiques permet de comprendre les difficultés auxquelles elles ont fait face.
Interviewer des personnes ayant déjà assister à des jeux olympiques permet de comprendre les difficultés auxquelles elles ont fait face.
Personas
Personas
Personas
Grâce à ces recherches et interviews, j’ai réalisé deux personas correspondant à mes deux groupes d’utilisateurs. Ils m’ont aidé par la suite pour garder à l’esprit le profil des utilisateurs touchés lorsque je me posais certaines questions durant la création de concepts et leur idéation.
Grâce à ces recherches et interviews, j’ai réalisé deux personas correspondant à mes deux groupes d’utilisateurs. Ils m’ont aidé par la suite pour garder à l’esprit le profil des utilisateurs touchés lorsque je me posais certaines questions durant la création de concepts et leur idéation.
Grâce à ces recherches et interviews, j’ai réalisé deux personas correspondant à mes deux groupes d’utilisateurs. Ils m’ont aidé par la suite pour garder à l’esprit le profil des utilisateurs touchés lorsque je me posais certaines questions durant la création de concepts et leur idéation.
J’ai rapidement remarqué qu’un des manques les plus importants dans les transports est le manque d’activité, alors que, lors de plusieurs interviews avec des utilisateurs, j'ai remarqué qu’ils en sont justement en demande dans ces moments.
J’ai rapidement remarqué qu’un des manques les plus importants dans les transports est le manque d’activité, alors que, lors de plusieurs interviews avec des utilisateurs, j'ai remarqué qu’ils en sont justement en demande dans ces moments.
J’ai rapidement remarqué qu’un des manques les plus importants dans les transports est le manque d’activité, alors que, lors de plusieurs interviews avec des utilisateurs, j'ai remarqué qu’ils en sont justement en demande dans ces moments.
Problem statement
Problem statement
Problem statement
Après cette conclusion, j’ai donc décidé de me concentrer sur le manque d’activité dans les transports et pendant les déplacements dans la ville avec comme rebrief : Créer une nouvelle expérience qui transforme les trajets dans Paris en voyage culturel.
J’ai décidé de définir 5 lignes directrices pour la création, elles sont à la fois là pour m’aider et me guider dans la création, mais représentent aussi les différentes problématiques auxquelles j’ai l’objectif de répondre avec ma solution
Après cette conclusion, j’ai donc décidé de me concentrer sur le manque d’activité dans les transports et pendant les déplacements dans la ville avec comme rebrief : Créer une nouvelle expérience qui transforme les trajets dans Paris en voyage culturel.
J’ai décidé de définir 5 lignes directrices pour la création, elles sont à la fois là pour m’aider et me guider dans la création, mais représentent aussi les différentes problématiques auxquelles j’ai l’objectif de répondre avec ma solution
Après cette conclusion, j’ai donc décidé de me concentrer sur le manque d’activité dans les transports et pendant les déplacements dans la ville avec comme rebrief : Créer une nouvelle expérience qui transforme les trajets dans Paris en voyage culturel.
J’ai décidé de définir 5 lignes directrices pour la création, elles sont à la fois là pour m’aider et me guider dans la création, mais représentent aussi les différentes problématiques auxquelles j’ai l’objectif de répondre avec ma solution
5 lignes directrices
5 lignes directrices
Créer une activité touristique, à laquelle les parisiens pourraient aussi participer
Remplir les moments de vide
Proposer un trajet personnalisé pour chaque voyageur
Créer une alternative aux transports classiques
Eviter le surplus de personnes dans les transports
Créer une alternative aux transports classiques
Eviter le surplus de personnes dans les transports
Idéation
Idéation
Idéation
Pour l’idéation de mon projet, j’ai décidé de créer un maximum d’idées sur des post-it (FigJam) pour les fusionner ensuite afin de former des concepts plus complets et aboutis. Ces idées avaient pour seule contrainte de correspondre à au moins une de mes lignes directrices.
J’ai également séparé mes idées en deux groupes, digitales et physiques.
Une fois cette première partie faite et mes premiers concepts organisés, j’ai fait un tri parmi mes idées, en éliminant celles qui répondaient le moins aux problématiques jusqu’à ce qu’il me reste finalement 3 pré-concepts.
Pour l’idéation de mon projet, j’ai décidé de créer un maximum d’idées sur des post-it (FigJam) pour les fusionner ensuite afin de former des concepts plus complets et aboutis. Ces idées avaient pour seule contrainte de correspondre à au moins une de mes lignes directrices.
J’ai également séparé mes idées en deux groupes, digitales et physiques.
Une fois cette première partie faite et mes premiers concepts organisés, j’ai fait un tri parmi mes idées, en éliminant celles qui répondaient le moins aux problématiques jusqu’à ce qu’il me reste finalement 3 pré-concepts.
Pour l’idéation de mon projet, j’ai décidé de créer un maximum d’idées sur des post-it (FigJam) pour les fusionner ensuite afin de former des concepts plus complets et aboutis. Ces idées avaient pour seule contrainte de correspondre à au moins une de mes lignes directrices.
J’ai également séparé mes idées en deux groupes, digitales et physiques.
Une fois cette première partie faite et mes premiers concepts organisés, j’ai fait un tri parmi mes idées, en éliminant celles qui répondaient le moins aux problématiques jusqu’à ce qu’il me reste finalement 3 pré-concepts.
Pré-concepts finaux
Pré-concepts finaux
Pré-concepts finaux
La création d’un parcours de santé dans Paris : L’idée était de mettre en place un ou plusieurs parcours de santé dans la ville qui permettraient à tout le monde d’expérimenter certaines disciplines présentes aux JO lors de leurs déplacements. L’idée était d’implanter des zones de jeu dans la ville sur le thème des JO pour créer des parcours entre les lieux des épreuves. Je pensais aussi ajouter un suivi dans une application ou sur un site qui permettrait d’avoir une trace des performances des utilisateurs sur les différentes épreuves.
La création d’une aventure de jeu de piste dans Paris : L’idée est là aussi de créer des parcours d'aventure qui demanderont aux joueurs de récupérer des indices, résoudre des énigmes et déchiffrer des codes pour avancer dans une aventure à travers Paris. Il sera aussi l'occasion de découvrir les mystères de la ville de manière ludique.
La création de balises pour découvrir la ville : Cette idée propose la mise en place d’un grand réseau de "balises" dans la ville qui comportent chacune des informations sur l'histoire et la culture de l’endroit où elles sont placées. Le but est de permettre aux touristes de visiter Paris dans tous ses recoins et de permettre aux habitants d’en découvrir plus sur les lieux dans lesquels ils passent tous les jours. En plus de ces balises je souhaitais la mise en place d’une application qui servirait de compagnon dans la découverte de la ville à travers ces balises en leur permettant de créer leurs propres parcours de visite et de cataloguer les balises déjà rencontrées.
La création d’un parcours de santé dans Paris : L’idée était de mettre en place un ou plusieurs parcours de santé dans la ville qui permettraient à tout le monde d’expérimenter certaines disciplines présentes aux JO lors de leurs déplacements. L’idée était d’implanter des zones de jeu dans la ville sur le thème des JO pour créer des parcours entre les lieux des épreuves. Je pensais aussi ajouter un suivi dans une application ou sur un site qui permettrait d’avoir une trace des performances des utilisateurs sur les différentes épreuves.
La création d’une aventure de jeu de piste dans Paris : L’idée est là aussi de créer des parcours d'aventure qui demanderont aux joueurs de récupérer des indices, résoudre des énigmes et déchiffrer des codes pour avancer dans une aventure à travers Paris. Il sera aussi l'occasion de découvrir les mystères de la ville de manière ludique.
La création de balises pour découvrir la ville : Cette idée propose la mise en place d’un grand réseau de "balises" dans la ville qui comportent chacune des informations sur l'histoire et la culture de l’endroit où elles sont placées. Le but est de permettre aux touristes de visiter Paris dans tous ses recoins et de permettre aux habitants d’en découvrir plus sur les lieux dans lesquels ils passent tous les jours. En plus de ces balises je souhaitais la mise en place d’une application qui servirait de compagnon dans la découverte de la ville à travers ces balises en leur permettant de créer leurs propres parcours de visite et de cataloguer les balises déjà rencontrées.
La création d’un parcours de santé dans Paris : L’idée était de mettre en place un ou plusieurs parcours de santé dans la ville qui permettraient à tout le monde d’expérimenter certaines disciplines présentes aux JO lors de leurs déplacements. L’idée était d’implanter des zones de jeu dans la ville sur le thème des JO pour créer des parcours entre les lieux des épreuves. Je pensais aussi ajouter un suivi dans une application ou sur un site qui permettrait d’avoir une trace des performances des utilisateurs sur les différentes épreuves.
La création d’une aventure de jeu de piste dans Paris : L’idée est là aussi de créer des parcours d'aventure qui demanderont aux joueurs de récupérer des indices, résoudre des énigmes et déchiffrer des codes pour avancer dans une aventure à travers Paris. Il sera aussi l'occasion de découvrir les mystères de la ville de manière ludique.
La création de balises pour découvrir la ville : Cette idée propose la mise en place d’un grand réseau de "balises" dans la ville qui comportent chacune des informations sur l'histoire et la culture de l’endroit où elles sont placées. Le but est de permettre aux touristes de visiter Paris dans tous ses recoins et de permettre aux habitants d’en découvrir plus sur les lieux dans lesquels ils passent tous les jours. En plus de ces balises je souhaitais la mise en place d’une application qui servirait de compagnon dans la découverte de la ville à travers ces balises en leur permettant de créer leurs propres parcours de visite et de cataloguer les balises déjà rencontrées.
Solution
Solution
Solution
J’ai finalement choisi de me concentrer sur le dernier concept, mais je garde à l’esprit des éléments que je trouve interessants dans les deux autres concepts, notamment l’aspect ludique et la mise en place d’éléments interactifs dans la ville.
Ma solution finale se divise par ailleurs en deux parties complémentaires, les balises et l’application.
J’ai finalement choisi de me concentrer sur le dernier concept, mais je garde à l’esprit des éléments que je trouve interessants dans les deux autres concepts, notamment l’aspect ludique et la mise en place d’éléments interactifs dans la ville.
Ma solution finale se divise par ailleurs en deux parties complémentaires, les balises et l’application.
J’ai finalement choisi de me concentrer sur le dernier concept, mais je garde à l’esprit des éléments que je trouve interessants dans les deux autres concepts, notamment l’aspect ludique et la mise en place d’éléments interactifs dans la ville.
Ma solution finale se divise par ailleurs en deux parties complémentaires, les balises et l’application.
Les balises
Les balises
Les balises
J’ai découvert que les iconiques panneaux « Histoire de Paris » conçus dans les années 90 par Philippe Starck doivent être changés et que la mairie de Paris a lancé un appel d’offres en 2009 pour les transformer en des panneaux interactifs, sans nouvelle depuis.
J’ai donc profité de cette occasion pour orienter les balises comme étant les nouveaux panneaux « Histoire de Paris ».
Les balises proposeront plusieurs features à la disposition des passants :
Elles comporteront des informations écrites sur l’histoire et les éléments culturels de l’endroit où elle se trouvent, ainsi qu’une illustration en bas relief unique à chacune d'elle.
Elle pourront être scannées avec l’application grâce a un QR code ou une puce NFC.
Elle comporteront un petit tutoriel et une explication sur le concept pour inciter les passants à télécharger l’application. De plus des plans à remplir pourront être disponibles chez des commerçants proches pour les personnes n’ayant pas de téléphone portable voulant essayer l’expérience.
J’ai découvert que les iconiques panneaux « Histoire de Paris » conçus dans les années 90 par Philippe Starck doivent être changés et que la mairie de Paris a lancé un appel d’offres en 2009 pour les transformer en des panneaux interactifs, sans nouvelle depuis.
J’ai donc profité de cette occasion pour orienter les balises comme étant les nouveaux panneaux « Histoire de Paris ».
Les balises proposeront plusieurs features à la disposition des passants :
Elles comporteront des informations écrites sur l’histoire et les éléments culturels de l’endroit où elle se trouvent, ainsi qu’une illustration en bas relief unique à chacune d'elle.
Elle pourront être scannées avec l’application grâce a un QR code ou une puce NFC.
Elle comporteront un petit tutoriel et une explication sur le concept pour inciter les passants à télécharger l’application. De plus des plans à remplir pourront être disponibles chez des commerçants proches pour les personnes n’ayant pas de téléphone portable voulant essayer l’expérience.
J’ai découvert que les iconiques panneaux « Histoire de Paris » conçus dans les années 90 par Philippe Starck doivent être changés et que la mairie de Paris a lancé un appel d’offres en 2009 pour les transformer en des panneaux interactifs, sans nouvelle depuis.
J’ai donc profité de cette occasion pour orienter les balises comme étant les nouveaux panneaux « Histoire de Paris ».
Les balises proposeront plusieurs features à la disposition des passants :
Elles comporteront des informations écrites sur l’histoire et les éléments culturels de l’endroit où elle se trouvent, ainsi qu’une illustration en bas relief unique à chacune d'elle.
Elle pourront être scannées avec l’application grâce a un QR code ou une puce NFC.
Elle comporteront un petit tutoriel et une explication sur le concept pour inciter les passants à télécharger l’application. De plus des plans à remplir pourront être disponibles chez des commerçants proches pour les personnes n’ayant pas de téléphone portable voulant essayer l’expérience.
L’application
Wireframes de l’application
L’application
L’application
L’application est le squelette du concept, elle permet de centraliser l’expérience. Elle sert principalement aux utilisateurs pour créer et suivre des parcours dans la ville, qui passeront par les différentes balises à découvrir.
Les utilisateurs auront la possibilité de créer leur propre parcours, ou bien de suivre un parcours prédéfini.
Pour créer leur propre parcours : Ils pourront renseigner leur point de départ et d'arrivée ainsi que choisir parmi différents filtres pour que l’application leur crée un parcours personnalisé passant par des balises. Le but est également de faire découvrir sereinement des plus petits recoins de la ville tout en permettant aux utilisateurs de se rendre où ils le souhaitent.
Pour choisir un parcours prédéfini : Ils pourront également choisir dans un catalogue de parcours dans l’application ou des parcours créés par la communauté.
Parmi ceux ci, certains pourront être créés pour certains événements; par exemple pour les JO, des balises spéciales parlant d’événements sportifs ou de personnalités du monde du sport pourront être mises en place. Cela pourrait aussi être l'occasion de mettre en place des balises participatives avec des ateliers où les passants pourront essayer certains sports présents aux JO.
L’application est le squelette du concept, elle permet de centraliser l’expérience. Elle sert principalement aux utilisateurs pour créer et suivre des parcours dans la ville, qui passeront par les différentes balises à découvrir.
Les utilisateurs auront la possibilité de créer leur propre parcours, ou bien de suivre un parcours prédéfini.
Pour créer leur propre parcours : Ils pourront renseigner leur point de départ et d'arrivée ainsi que choisir parmi différents filtres pour que l’application leur crée un parcours personnalisé passant par des balises. Le but est également de faire découvrir sereinement des plus petits recoins de la ville tout en permettant aux utilisateurs de se rendre où ils le souhaitent.
Pour choisir un parcours prédéfini : Ils pourront également choisir dans un catalogue de parcours dans l’application ou des parcours créés par la communauté.
Parmi ceux ci, certains pourront être créés pour certains événements; par exemple pour les JO, des balises spéciales parlant d’événements sportifs ou de personnalités du monde du sport pourront être mises en place. Cela pourrait aussi être l'occasion de mettre en place des balises participatives avec des ateliers où les passants pourront essayer certains sports présents aux JO.
L’application est le squelette du concept, elle permet de centraliser l’expérience. Elle sert principalement aux utilisateurs pour créer et suivre des parcours dans la ville, qui passeront par les différentes balises à découvrir.
Les utilisateurs auront la possibilité de créer leur propre parcours, ou bien de suivre un parcours prédéfini.
Pour créer leur propre parcours : Ils pourront renseigner leur point de départ et d'arrivée ainsi que choisir parmi différents filtres pour que l’application leur crée un parcours personnalisé passant par des balises. Le but est également de faire découvrir sereinement des plus petits recoins de la ville tout en permettant aux utilisateurs de se rendre où ils le souhaitent.
Pour choisir un parcours prédéfini : Ils pourront également choisir dans un catalogue de parcours dans l’application ou des parcours créés par la communauté.
Parmi ceux ci, certains pourront être créés pour certains événements; par exemple pour les JO, des balises spéciales parlant d’événements sportifs ou de personnalités du monde du sport pourront être mises en place. Cela pourrait aussi être l'occasion de mettre en place des balises participatives avec des ateliers où les passants pourront essayer certains sports présents aux JO.
Ce que j'ai appris
Ce que j'ai appris
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User Research
Design thinking
Gamification
Faisons connaisance !
victor.motlyc@gmail.com
Website created by Victor Motti
Faisons connaissance !
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